O Koinonia é uma plataforma de divulgação de serviços. A comunidade contrata o Koinonia e o personaliza para que quem faz parte dela divulgue os próprios serviços, num mural da comunidade.
O Koinonia não participa da negociação, da contratação, do pagamento nem da execução dos serviços anunciados. Não recebe comissão nem qualquer remuneração por eles.
A liberação de um anúncio pela comunidade confirma apenas o vínculo de quem anuncia com ela. Não é recomendação nem garantia de quem anuncia nem do serviço.
A liderança da comunidade do anúncio recebe um aviso no painel e por mensagem, com o motivo e com o nome e o telefone de quem denunciou.
Os dados da denúncia, inclusive o nome e o telefone de quem denunciou, ficam guardados pelo tempo da apuração e são apagados 6 meses depois de a denúncia ser fechada.
A Kalós Web não entrega cópia nem exportação dos dados da comunidade, dos anúncios ou de quem anuncia, nem durante o uso, nem antes de apagar.
Remove do mural quem não faz mais parte da comunidade. Esse dever é do administrador, não da Kalós Web.
Usa os dados que vê no painel só para liberar e cuidar do mural e das denúncias. É proibido copiar, guardar fora do Koinonia ou usar esses dados para outra finalidade.
Trinta dias depois do cancelamento, os dados da comunidade, dos anúncios e dos administradores são apagados.
Quando estes termos ou o valor mudarem, a Kalós Web avisa os administradores por e-mail com 30 dias de antecedência.
Sem aceite até o fim do prazo, o contrato encerra no fim do período já pago, sem multa.
O Koinonia pode ficar fora do ar por manutenção, falha de fornecedor ou outro motivo. A Kalós Web trabalha para que volte, mas não promete funcionamento sem interrupção.
Estes termos são o acordo entre a Kalós Web LTDA, CNPJ 54.987.304/0001-13 (a "Kalós Web"), que opera o Koinonia, e quem usa o Koinonia. Eles valem para o app Koinonia, para o site koinonia.net.br e para o endereço de cada comunidade (codigo.koinonia.net.br).
Os termos têm uma parte para cada público:
Parte A, para quem consulta o mural;
Parte B, para quem anuncia um serviço;
Parte C, para a comunidade que contrata o Koinonia e para quem administra o painel dela;
Parte D, que vale para todos.
Os trechos em negrito limitam direitos ou criam deveres. Leia com atenção. O que fazemos com os dados está na Política de Privacidade, em koinonia.net.br/privacidade.
Palavras que usamos
Comunidade: o grupo que contrata o Koinonia e tem um mural próprio, com código e QR Code: uma igreja, um movimento, um grupo ou uma turma.
Liderança ou administrador: quem tem login no painel da comunidade.
Quem anuncia: a pessoa que cadastra um serviço no mural. Não tem login.
Mural: a lista de serviços liberados de uma comunidade.
Liberar: a decisão da liderança de deixar um anúncio aparecer no mural. Confirma só o vínculo de quem anuncia com a comunidade.
A natureza do serviço
O Koinonia é uma plataforma de divulgação de serviços. A comunidade contrata o Koinonia e o personaliza para que quem faz parte dela divulgue os próprios serviços, num mural da comunidade.
O Koinonia não participa da negociação, da contratação, do pagamento nem da execução dos serviços anunciados. Não recebe comissão nem qualquer remuneração por eles. O combinado, o preço, a execução e o pagamento acontecem diretamente entre quem procura e quem anuncia, fora do Koinonia.
O Koinonia não garante, não certifica e não recomenda quem anuncia nem o serviço anunciado. Por isso não há selo de "verificado" nem nada parecido.
A liberação de um anúncio pela comunidade confirma apenas o vínculo de quem anuncia com ela. Não é recomendação nem garantia de quem anuncia nem do serviço.
O papel de cada um:
Quem anuncia declara que as informações do anúncio são verdadeiras e responde pelo conteúdo do anúncio e pelo serviço que presta (Parte B).
A comunidade decide quem aparece no mural dela, pelo vínculo, e cuida do próprio mural (Parte C).
A Kalós Web responde pelo serviço que ela própria presta, que é o Koinonia: mantê-lo funcionando, cuidar dos dados como diz a Política de Privacidade, manter os meios de identificar quem anuncia e analisar as denúncias, nos termos da lei e destes termos (Parte D).
Parte A. Para quem consulta o mural
A1. Consultar o mural é gratuito e não exige cadastro nem login.
A2. Ao tocar no botão do WhatsApp de um anúncio, você sai do Koinonia e fala direto com quem anuncia. Na primeira vez, em cada aparelho, o Koinonia mostra um aviso antes de abrir a conversa: a plataforma não participa da contratação nem do pagamento; converse, confira e evite pagar adiantado. O que vocês combinarem é entre vocês.
A3. O serviço, o preço, o prazo e o pagamento são combinados entre você e quem anuncia, que responde pelo anúncio e pelo serviço. A Kalós Web responde pelo que é dela: o funcionamento do Koinonia, o cuidado com os dados, os meios de identificar quem anuncia e a análise das denúncias, como diz a Parte D.
A4. Viu algo errado num anúncio? Use a linha "Algo errado com este anúncio?", no fim da ficha do serviço (cláusula D1).
Parte B. Para quem anuncia um serviço
B1. Quem pode anunciar
Só pode anunciar quem tem 18 anos ou mais. Cadastro de menor de 18 anos é proibido. O anúncio é para quem faz parte da comunidade, e a liderança dela decide se libera.
B2. Como funciona o cadastro
Você informa o nome do serviço, uma descrição, o nome do responsável, um telefone de WhatsApp e a sua relação com a comunidade.
Para enviar, você marca quatro caixas, cada uma separada e desmarcada: estes termos, com a declaração de que as informações são verdadeiras, e a leitura da Política de Privacidade; o consentimento para o dado sensível; a declaração de que tem 18 anos ou mais; e a autorização da transferência internacional. Sem as quatro, o cadastro não é enviado.
Registramos quando você marcou as caixas, qual versão do texto estava na tela e o registro de acesso (IP, data e hora). Você não recebe cópia por e-mail, porque o Koinonia não pede o seu e-mail. Estes termos ficam publicados em koinonia.net.br/termos, com cada versão identificada.
Todo anúncio começa pendente. Ele só aparece no mural depois que a liderança libera. A liderança não é obrigada a liberar, nem a explicar por que não liberou. Quem cadastra não é avisado da decisão: confira no mural.
A relação com a comunidade é lida só pela liderança e pela Kalós Web. O mural mostra o nome do serviço, a descrição, o nome do responsável e o telefone, e pode ser visto por qualquer pessoa na internet, inclusive por buscadores.
Quem anuncia não tem login. Para corrigir, tirar do ar ou apagar o anúncio, você fala com o WhatsApp do Koinonia, do número que está no anúncio. Pedido de correção ou de exclusão que venha de outro número não é atendido (cláusula D1).
B3. O que você declara e pelo que responde
Você declara que as informações do anúncio são verdadeiras e que o telefone é um WhatsApp seu.
Que pode oferecer o serviço, com as licenças, registros e habilitações que a lei exigir para ele.
Você responde pelo conteúdo do anúncio e pelo serviço que presta: pela qualidade, pelo preço, pelo prazo, pelo pagamento e pelo dano que ele causar.
Que não vai anunciar serviço ou produto ilegal, conteúdo enganoso, ofensivo ou que discrimine alguém, dados de outra pessoa sem autorização dela, nem nada que não seja um serviço oferecido por você.
Se a Kalós Web ou a comunidade tiverem de responder por um dano causado pelo seu anúncio ou pelo seu serviço, elas podem cobrar de você o que pagarem (direito de regresso).
Não pedimos CPF nem e-mail e não confirmamos o seu telefone: você declara que ele é seu. O que identifica você é o telefone informado, o registro de acesso e o que fica guardado por 6 meses depois que o anúncio é apagado (cláusula B4). Se uma autoridade pedir, é isso que entregamos.
B4. Quando o anúncio sai do ar
A liderança pode tirar o anúncio do ar ou apagá-lo a qualquer momento.
A Kalós Web e a comunidade podem suspender ou remover o seu serviço do mural, inclusive enquanto uma denúncia é analisada, e apagá-lo se ele violar estes termos ou a lei.
O anúncio sai do ar se a assinatura da comunidade for suspensa ou cancelada. Cancelada a comunidade, os dados do anúncio são apagados 30 dias depois. Você não recebe aviso nesses casos.
Você pode revogar o seu consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento, de graça, pelo WhatsApp do Koinonia, do número que está no anúncio.
Quando o anúncio é apagado, por você, pela liderança ou pela Kalós Web, ele sai do mural na hora, e a sua relação com a comunidade é apagada na hora. Nem tudo some na hora: o nome do serviço, a descrição, o nome do responsável, o telefone e o registro de acesso ficam guardados por 6 meses, escondidos, e então são apagados. Ninguém os vê no mural nem no painel. Eles ficam para que seja possível identificar quem anunciou se aparecer uma denúncia, um dano ou o pedido de uma autoridade. O anúncio apagado não volta.
B5. Quando estes termos mudam
Quem anuncia não tem login, então não há tela de novo aceite. Quando estes termos mudam, a versão nova é publicada aqui, com a data, e a antiga não é editada. Se você não concordar com a versão nova, peça a exclusão do seu anúncio pelo WhatsApp do Koinonia. Mudança que altere a finalidade do dado sensível ou quem vê os seus dados pede um novo consentimento, como diz a Política de Privacidade.
Parte C. Para a comunidade que contrata e para quem administra
C1. Quem é a parte
A parte deste contrato é a comunidade, quando ela tem CNPJ. Quando não tem, a parte é a pessoa física que aceita estes termos em nome dela.
O aceite é feito no painel, por clique. O clique tem o mesmo valor de uma assinatura. Registramos quem aceitou, quando, de qual endereço IP e qual versão do texto, e mandamos uma cópia ao e-mail de quem aceitou.
Quem aceita declara que pode fazer isso em nome da comunidade.
C2. Os 30 dias gratuitos
A comunidade usa o Koinonia por 30 dias sem cobrança, contados da criação. O aceite destes termos acontece no começo desse período, porque os dados já entram no primeiro dia.
Ao fim dos 30 dias, a Kalós Web e a comunidade conversam sobre o valor. Não há tabela pública de preços.
Se a comunidade não seguir depois dos 30 dias, ela é cancelada: o mural sai do ar, e os dados dela, dos anúncios e dos administradores são apagados 30 dias depois.
C3. O valor e a cobrança
O valor mensal é combinado entre a Kalós Web e a comunidade, e mandamos um resumo do acordo por e-mail.
A cobrança começa no primeiro dia do mês seguinte ao acordo. O resto do mês do acordo não é cobrado.
A cobrança é mensal, por PIX com vencimento, mandada ao e-mail de cobrança (ou aos administradores, se não houver um) e mostrada no painel.
Não há juros nem multa por atraso.
C4. O responsável financeiro
O responsável financeiro é quem aparece como pagador na cobrança: a comunidade, pelo CNPJ, ou uma pessoa, pelo CPF. Ele pode ser diferente do administrador.
Cada cobrança guarda o nome e o documento de quem era o responsável no dia em que foi gerada. Cada responsável responde só pelas cobranças geradas enquanto estava no papel.
Para trocar o responsável, a comunidade fala com a Kalós Web. A troca só vale depois que a pessoa nova concorda, e registramos quando ela concordou.
C5. Atraso, suspensão e cancelamento
Cobrança vencida sem pagamento: não há juros nem multa. O administrador vê a pendência no painel.
Antes de qualquer suspensão: a Kalós Web manda um aviso formal ao e-mail de cobrança e aos administradores.
Segunda cobrança em aberto (um mês inteiro de atraso): a assinatura é suspensa.
Suspensa: a comunidade e os dados continuam guardados, por até 12 meses. O mural mostra só um recado de que os serviços estão pausados, pedindo para falar com a liderança. Quem consulta não vê nada sobre pagamento: a pendência aparece só para os administradores. Pagando, a comunidade volta.
12 meses suspensa sem pagar: a assinatura é cancelada.
Cancelada: o mural sai do ar na hora. Trinta dias depois do cancelamento, os dados da comunidade, dos anúncios e dos administradores são apagados.
Os membros e quem anuncia não recebem aviso da suspensão nem do cancelamento. Quem tentar abrir uma comunidade que não existe mais vê uma chamada para falar com o WhatsApp do Koinonia.
C6. Sem cópia dos dados
A Kalós Web não entrega cópia nem exportação dos dados da comunidade, dos anúncios ou de quem anuncia, nem durante o uso, nem antes de apagar. O painel não exporta dados. Esses dados são de pessoas que não autorizaram esse uso. Quem quiser voltar, cadastra de novo.
C7. O que a liderança faz
Libera, edita, tira do ar e apaga anúncios da própria comunidade, seguindo a Política de Privacidade. Ao liberar, confirma só o vínculo de quem anuncia com a comunidade.
Libera ou recusa as correções que a Kalós Web registrar como pendentes. Enquanto a liderança não decide, o anúncio continua no ar com os dados antigos.
Recebe as denúncias dos anúncios da comunidade, com o motivo e com o nome e o telefone de quem denunciou, e fecha cada uma com uma observação (cláusula D1).
Remove do mural quem não faz mais parte da comunidade. Esse dever é do administrador, não da Kalós Web. A Kalós Web remove quando a própria pessoa pede.
Cria e remove outros administradores da mesma comunidade.
Usa os dados que vê no painel só para liberar e cuidar do mural e das denúncias. É proibido copiar, guardar fora do Koinonia ou usar esses dados para outra finalidade.
Guarda a própria senha e não a compartilha. O administrador responde pelo que for feito com o login dele.
Quem libera ou reativa um anúncio fica registrado como responsável por ele no painel.
C8. Nome e logomarca
A comunidade autoriza a Kalós Web a exibir o nome, a logomarca e as cores da comunidade dentro do Koinonia, no site e no app, enquanto o contrato durar. A comunidade declara que pode dar essa autorização.
C9. Transferência internacional
Os dados de quem administra e da comunidade (nome, e-mail, cobrança, avisos) passam por fornecedores fora do Brasil, listados em koinonia.net.br/fornecedores. Para os que não adotam as cláusulas-padrão da ANPD, quem aceita estes termos autoriza a transferência numa caixa própria do aceite.
C10. Mudança destes termos ou do valor
Quando estes termos ou o valor mudarem, a Kalós Web avisa os administradores por e-mail com 30 dias de antecedência.
A versão antiga e o valor antigo continuam valendo até o fim do período já pago.
O administrador aceita a versão nova no painel.
Sem aceite até o fim do prazo, o contrato encerra no fim do período já pago, sem multa.
Versão publicada não é editada: sai outra, com data e código novos.
C11. Encerrar o contrato
A comunidade pode encerrar quando quiser, sem multa, avisando a Kalós Web pelo WhatsApp do Koinonia ou pelo e-mail. O Koinonia funciona até o fim do período já pago, e depois a comunidade é cancelada e os dados são apagados como diz a cláusula C5.
Parte D. Para todos
D1. Denúncia e correção
Na ficha de cada serviço, a linha "Algo errado com este anúncio?" abre duas opções: Denunciar e Corrigir informação. Cada uma abre o WhatsApp do Koinonia (+55 44 93618-0548) com uma mensagem pronta.
Denúncia: qualquer pessoa pode denunciar um anúncio, sem cadastro. A Kalós Web registra a denúncia no Koinonia. A liderança da comunidade do anúncio recebe um aviso no painel e por mensagem, com o motivo e com o nome e o telefone de quem denunciou.
Registrar a denúncia não tira o anúncio do ar. A Kalós Web analisa em até 2 dias úteis, e a comunidade também pode agir: as duas podem suspender ou remover o serviço enquanto analisam ou depois.
A liderança fecha a denúncia com uma observação sobre o que foi feito, mexendo ou não no serviço. A Kalós Web também pode fechá-la. Fechada, a denúncia não é reaberta.
Os dados da denúncia, inclusive o nome e o telefone de quem denunciou, ficam guardados pelo tempo da apuração e são apagados 6 meses depois de a denúncia ser fechada.
Correção: só vale quando o pedido vem do mesmo número de WhatsApp que está no anúncio. Em até 2 dias úteis, registramos a versão corrigida como pendente. O anúncio continua no ar com os dados antigos até a liderança liberar a correção. Liberada, ela substitui a antiga; recusada, é descartada.
Revogação e exclusão: pelo WhatsApp do Koinonia, do mesmo número que está no anúncio, de graça, em até 2 dias úteis, como dizem a cláusula B4 e a Política de Privacidade.
Guardamos um histórico de cada ação (o que foi feito, quando e por quê), sem os dados apagados, para provar o prazo.
D2. O que a Kalós Web faz
A Kalós Web mantém o Koinonia funcionando, cuida dos dados como diz a Política de Privacidade e atende denúncias e pedidos nos prazos destes termos.
A Kalós Web mantém os meios de identificar quem anuncia (o telefone informado, o registro de acesso e o que fica guardado depois da exclusão) e analisa as denúncias, nos termos da lei e destes termos.
A Kalós Web responde pelo serviço que ela própria presta, que é o Koinonia. Quem anuncia responde pelo anúncio e pelo serviço anunciado (cláusula B3). Nada nestes termos afasta os direitos que a lei garante a você.
O Koinonia pode ficar fora do ar por manutenção, falha de fornecedor ou outro motivo. A Kalós Web trabalha para que volte, mas não promete funcionamento sem interrupção.
D3. O que é proibido a todos
usar o Koinonia para algo ilegal;
copiar o mural em massa, por robô ou à mão, para formar lista de contatos;
mandar mensagem em massa ou propaganda para os telefones do mural;
tentar acessar o painel, o servidor ou dados que não são seus;
se passar por outra pessoa.
D4. Marca e conteúdo
O nome Koinonia, a marca, o site e o app são da Kalós Web. O texto dos anúncios é de quem anuncia, que autoriza a Kalós Web a exibi-lo no mural enquanto o anúncio existir.
D5. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio de quem contrata o Koinonia. Para quem consulta ou anuncia, vale o foro do domicílio da própria pessoa.